Expédition & retours

Votre expédition de colis

Packages are generally dispatched within 1 days after receipt of payment and are shipped via a carrier of our choice, with tracking and drop-off without signature. If you prefer delivery by UPS Extra with required signature, an additional cost will be applied, so please contact us before choosing this method. Whichever shipment choice you make, we will provide you with a link to track your package online.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais de livraison s'appliqueront à chacune d'entre elles. Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

Les cartons sont largement dimensionnés et vos objets sont bien protégés.

Temps de réflexion/retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n’aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas commander. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Veuillez noter que nous ne pouvons pas reprendre les articles fabriqués sur mesure.

After cancellation you have another 14 days to return your product. You will then be credited the full order amount including shipping costs. Only the costs for returning from your home to the webshop are for your own account. These costs are approximately 7.25 per package, consult the website of your carrier for the exact rates. If you make use of your right of withdrawal, the product will be returned to the entrepreneur with all accessories supplied and – if reasonably possible – in its original condition and packaging. To exercise this right, please contact us via info@incaandberry.com. We will then refund the order amount due within 14 days after registration of your return, provided the product has already been returned in good order.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors du retour.

Produit d'échange ?

Do you want to exchange your product? That’s no problem at all. You can contact info@incaandberry.com for this. You do, however, bear the costs for returning the product.”

J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison !

Vous avez accidentellement saisi une mauvaise adresse de livraison ? Je vous prie de nous contacter aussi vite que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.